MENTIONS LÉGALES ET CONDITIONS GÉNÉRALES
MENTIONS LÉGALES :
Raison sociale : VOYAGES MAZAGAN Inc
Adresse : 8591 Langelier, Suite : 202, Saint-Léonard, Montréal, Québec, H1P2C6
Numéro du permis : 703496
Tél : +1 (514) 532-0230
Email : info@voyagesmazagan.ca
Site : www.voyagesmazagan.ca
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
RÔLE DE VOYAGES MAZAGAN
VOYAGES MAZAGAN est une agence détentrice d’un permis du Québec et encadré par l’Office de la protection du consommateur du Québec. VOYAGES MAZAGAN n’agit pas comme grossiste ou fournisseur. VOYAGES MAZAGAN agit comme mandataire pour les produits et services de voyage apparaissant sur notre site. Ces prestations sont fournies ou organisées par des entreprises indépendantes de VOYAGES MAZAGAN.
DOCUMENTS DE VOYAGE
Certains pays requièrent que les passeports aient une validité d’au moins six mois après la date de sortie du territoire. Il est de votre responsabilité d’avoir en votre possession tous les documents de voyage, passeports, visas, etc. ainsi que les vaccins requis par les autorités des pays où vous séjournerez, et ce, à vos frais. Si vous ne savez pas quels documents vous procurer, veuillez communiquer avec VOYAGES MAZAGAN ou avec les consulats ou les ambassades des pays que vous visiterez. Le voyageur qui n’a pas en sa possession les documents nécessaires pour voyager peut se voir refuser l’accès à bord du transporteur aérien ou l’entrée au pays de transit ou de destination finale. Dans un tel cas, les frais d’annulation s’appliquent et VOYAGES MAZAGAN se dégage de toute responsabilité.
CONDITIONS GÉNÉRALES DES GROSSISTES ET/OU DES FOURNISSEURS
L’achat des prestations de voyage sont assujetties aux conditions et restrictions du grossiste et / ou du fournisseur, à vos bons d’échange et titres de transport. Lorsque vous donnez votre numéro de carte de crédit ou toute autre mode de paiement pour acheter une prestation de voyage, vous confirmez avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales et celles du grossiste et / ou du fournisseur. Les conditions générales des grossistes et des fournisseurs comportent généralement des frais en cas d’annulation ou de modifications à vos achats. Vous devez également porter une attention particulière aux délais pour vous présenter au comptoir d’enregistrement aux aéroports, généralement trois (4) heures avant le départ, à la disponibilité des services à destination et à la possibilité que des changements soient apportés aux vols ou aux hôtels. Il incombe au voyageur de toujours s’assurer de la validité des horaires pour tout transporteur et ce, dans un délai minimal de 24 heures avant le départ. Vous devez toujours confirmer vos vols 72 heures et moins avant votre départ. VOYAGES MAZAGAN n’étant pas impliqué dans la préparation, l’organisation ni la prestation des produits et services faisant partie des prestations de voyage sur place, y compris des forfaits dont la réalisation n’engage que le grossiste ou le fournisseur du produit ou service de voyage que vous aurez acheté, il se dégage de toute responsabilité à cet égard et pour tout dommage, perte, vol, accident ou blessure survenus à l’occasion de la participation d’un voyageur.
CIRCUITS TOURISTIQEUS
Les dispositions suivantes s’appliquent dans tous les cas de circuits touristiques à l’étranger.
Changement d’itinéraires : les itinéraires des circuits décrits sur site de VOUAGES MAZAGAN sont donnés à titre indicatif seulement, et sont en tout temps sujets à changement. Les villes ou étapes, décrites aux circuits, prises individuellement ou en ensemble, ne sauraient en aucun cas être considérées comme critère déterminant à votre réservation.
Les itinéraires, visites, hébergements ou modes de transport sont sujets à modification en cours de circuit, en raison de circonstances particulières (conditions météorologiques, sécurité, etc.) et l’opérateur local, de même que le guide, ont la faculté de décider en tout temps d’effectuer des modifications ou substitutions les plus convenables possible, une telle décision étant finale et sans recours.
PRIX ET AUTRES RENSEIGNEMENTS
Toutes les prestations de voyage que vous achetez par l’entremise de ce site vous seront livrées en fonction de leur disponibilité. Tous les prix mentionnés sur le site VOYAGES MAZAGAN sont en dollars canadiens, à moins que le contraire ne soit exprimé. Ils comprennent les taxes fédérales et provinciales et FICAV, mais n’incluent pas les frais d’envoi s’il y a lieu. Le prix d’achat de tout voyage est celui qui vous sera communiqué au moment de votre achat. VOYAGES MAZAGAN n’est pas responsable d’aucun changement de prix pouvant survenir avant que vous n’ayez complété votre achat.
FRAIS DE CHANGEMENT
Toute modification à l’achat initial en ligne est sujet à des frais de changement par dossier plus tout autre frais de changement du grossiste ou fournisseur.
ANNULATION D’UN ACHAT
Si vous désirez annuler votre achat, vous devez immédiatement communiquer avec nous par téléphone ou par courriel. En aucun cas le fait de laisser un message dans une boîte vocale sans obtenir de réponse de la part d’un agent de voyages de VOYAGES MAZAGAN n’annulera votre achat. Une fois votre achat complété, vous êtes assujetti(e) aux frais d’annulation ou de modification que les grossistes et les fournisseurs imposent. Vous devez vous référer aux conditions générales du grossiste ou du fournisseur de votre voyage.
ASSURANCES VOYAGES
VOYAGES MAZAGAN conseille et recommande fortement à ses clients de souscrire une assurance couvrant certains événements pouvant survenir avant, pendant ou après votre départ. VOYAGES mazagan utilise comme fournisseur privilégié, l’assurance de voyages LA CROIX BLEUE. Vous êtes entièrement responsable de vos décisions en ce qui concerne le fait de prendre ou de renoncer à prendre des assurances voyages. En aucun cas, vous ne pourrez contester le fait que VOYAGES MAZAGAN vous ait recommandé de souscrire à une assurance. Les polices d’assurance comportent des exclusions notamment mais non exclusivement en cas de conditions médicales préexistantes. Elles comportent également des délais et modalités précis pour faire valoir une réclamation. VOYAGES MAZAGAN n’assume aucune responsabilité en cas de refus de couverture par l’assureur, quel qu’en soit le motif. Une fois que vous aurez acheté une prestation de voyage, si vous décidez d’annuler les assurances que vous avez achetées par l’entremise l’assurance de voyages LA CROIX BLEUE et VOYAGES MAZAGAN, vous devrez en aviser l’assureur dans les 10 jours. Toute demande de remboursement se fera sous les conditions générales de l’assurance de voyages LA CROIX BLEUE ou de l’assureur que vous aurez choisi et selon les lois en vigueur dans la province de Québec.
CONFIDENTIALITÉ
VOYAGES MAZAGAN s’engage à respecter la vie privée de ses clients. Cependant, pour réserver votre voyage et traiter votre réservation, VOYAGES MAZAGAN doit obtenir certains renseignements personnels. Quand vous réservez ou achetez des produits et services de voyage sur le site de VOYAGES MAZAGAN, nous sommes tenus de transmettre les renseignements comme votre nom et numéro de téléphone au grossiste ou fournisseur de voyage, à la compagnie aérienne ou à tout autre fournisseur de produits ou de services concerné.
DROITS D’AUTEUR/MARQUES DE COMMERCE
L’ensemble du contenu, y compris les logiciels figurant sur ce site, est protégé en vertu des lois canadiennes et internationales en matière de droits d’auteur. Il est donc interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, exposer, présenter, reproduire, publier ou céder des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus sur le site de VOYAGES MAZAGAN, ou de vous en servir pour créer des œuvres dérivées ou des licences, ou d’utiliser l’un ou l’autre des éléments du site à des fins commerciales ou autres.
LOIS, RÈGLEMENTS
Les présentes conditions générales et leur application sont régies par les lois de la Province du Québec, sans égard aux dispositions en matière de lois. Le client utilisateur accepte et reconnaisse la compétence exclusive des tribunaux de la Province de Québec, district de Montréal, à l’égard de tout litige découlant de l’utilisation du présent site ou des présentes conditions générales. La nullité en totalité ou en partie d’une clause du présent contrat ne saurait affecter la validité des autres clauses.
MESURES D’URGENCE
Afin de garantir la sécurité des participants, l’Agence, en cas d’événements graves tels que cataclysmes naturels, émeutes politiques, épidémies, etc…dans le pays de séjour ou influençant sensiblement le transport, peut décider à tout moment l’annulation d’un voyage, de modifier ou d’interrompre les programmes touristiques en cours. Dans ce cas, l’Agence fera tout son possible pour reporter ces participants sur un autre programme, sans qu’elle ne puisse être tenue responsable des cas fortuits, des causes de forces majeures ou des faits de tiers. De même aucune indemnité ou remboursement ne seront versés en cas de voyage déjà en cours, les prestations consommées étant dues. Comme sont dues et à la charge des participants, toutes prestations supplémentaires pour prolongation involontaire du voyage.
LIMITATION DE RÉSPONABILITÉS
VOYAGES MAZAGAN est titulaire d’un permis d’agent de voyages et agit en qualité d’agent auprès des compagnies aériennes, transporteurs, hôtels et autres fournisseurs de services dont l’ensemble des prestations compose le forfait que vous achetez.
VOYAGES MAZAGAN Inc. choisit soigneusement ses fournisseurs de services, mais n’exerce aucun contrôle direct sur ceux-ci. En conséquence, VOYAGES MAZAGAN Inc. n’assume aucune responsabilité quant à toutes réclamations pour perte, dommages, retard, maladie, blessures, incommodité, perte de jouissance, anxiété, découlant de :
• Maladie, vol, grève, panne mécanique, quarantaine, contraintes gouvernementales, conditions météorologiques ou toute autre cause indépendante de sa volonté
• Défaut du passager de se munir et/ou d’obtenir les documents de voyage requis;
• Tout retard du passager à l’aéroport, quel qu’en soit le motif, le jour du départ et retour..
• Retard ou délai d’un transporteur aérien, maritime ou terrestre
• Dommages matériels, perte de biens ou vols
• Blessures corporelles, maladie ou décès pour quelque cause que ce soit incluant maladies tropicales, empoisonnement alimentaire, accidents en cours de transport, incendies, etc.
VOYAGES MAZAGAN Inc. n’agit pas comme assureur des risques d’un voyage.
FAUTES D’IMPRESSION ET ERREURS, DISPONIBILITÉ, PRIX :
Il est possible que des fautes d’impression et autres types d’erreurs se produisent. Par conséquent, VOYAGES MAZAGAN Inc et ses fournisseurs se réservent le droit de corriger les prix et frais applicables aux produits et services offerts par l’entremise du site Internet en tout temps, sans vous en aviser ou en aviser tout autre personne et sans engager sa responsabilité envers vous ou tout autre personne. De plus, VOYAGES MAZAGAN ne peut garantir que les produits et services annoncés sur le site pourront être obtenus au moment où vous désirez les acheter ou par la suite. En outre, VOYAGES MAZAGAN et les fournisseurs se réserve le droit de refuser, de corriger ou d’annuler une réservation et de ne pas donner suite à une demande de disponibilité d’une prestation voyage.
Si vous désirez acheter des produits ou services dont le prix affiché s’avère inexact, VOYAGES MAZAGAN et ses fournisseurs se réservent le droit de refuser votre offre en vous en avisant par téléphone ou par écrit. Le seul prix valable pour l’achat d’un voyage est celui qui vous est communiqué au moment de votre achat. Les produits et services sont toujours sujets à la disponibilité au moment de l’achat.
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PHOTOGRAPHIES :
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